Ответить
Список форумов
Агрия-inform
Государство
Закон Украины «О защите прав потребителей»
1
Вход
|
Поиск
|
FAQ
|
Правила форума
Смайлик
Оформить текст
Жирным
Наклонным
Подчеркнутым
Зачеркнутым
Подстрочным
Надстрочным
Выровнять текст
- Слева -
- По центру -
- Справа -
Вставить в текст
URL cсылку
Изображение
Видео Youtube
Скрытый текст
Тег для кода
Тег для цитаты
Тег для цвета
Аудио SoundCloud
[quote="Irida"][spoiler=Статья 11. Права потребителя в случае приобретения им продукции в кредит][b]Статья 11. Права потребителя в случае приобретения им продукции в кредит[/b] 1. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается между кредитодателем и потребителем, согласно которому кредитодатель предоставляет средства (потребительский кредит) или берет обязательства предоставить их потребителю для приобретения продукции в размере и на условиях, установленных договором, а потребитель обязуется возвратить их вместе с начисленными процентами. Не считается предложением потребительского кредита предостережения о возможности предоставления его во время приобретения продукции. 2. Перед заключением договора о предоставлении потребительского кредита кредитодатель обязан сообщить потребителю в письменной форме про: 1) лицо и местонахождение кредитодателя; 2) кредитные условия, в частности: а) цель, для которой потребительский кредит может быть потрачен; б) формы его обеспечения; в) имеющиеся формы кредитования с коротким описанием отличий между ними, в том числе между обязательствами потребителя; г) тип процентной ставки; г) сумму, на которую кредит может быть выдан; д) ориентировочную совокупную стоимость кредита и стоимость услуги по оформление договора о предоставлении кредита (перечень всех расходов, связанных с получением кредита, его обслуживанием и возвращением, в частности таких, как административные расходы, страхование, юридическое оформление и т.д.); е) срок, на который кредит может быть получен; е) варианты возвращения кредита, включая количество платежей, их частоту и объемы; ж) возможность досрочного возврата кредита и его условия; з) необходимость осуществления оценки имущества и, если такая оценка является необходимым, кем она осуществляется; и) налоговый режим уплаты процентов и о государственных субсидиях, на которые потребитель имеет право, или сведения о том, от кого потребитель может получить подробную информацию; и) преимущества и недостатки предлагаемых схем кредитования. В случае непредставления указанной информации субъект хозяйства, который должен ее предоставить, несет ответственность, установленную статьями 15 и 23 настоящего Закона. 3. Кредитодатель не вправе требовать от потребителя сведений, которые не касаются определения его платежеспособности и не являются необходимыми для предоставления потребительского кредита. Персональные данные, полученные от потребителя или другого лица в связи с заключением и исполнением договора о предоставлении кредита, могут использоваться исключительно для оценки финансового состояния потребителя и его способности выполнить обязательства по таким договорам. Не является нарушением положений абзаца второго этой части сообщение кредитодателем сведений о потребителе Бюро кредитных историй, которое занимается сбором, обработкой, защитой и использованием информации в соответствии с законодательством о формировании и ведении кредитных историй. Финансовые учреждения несут ответственность за нарушение прав потребителей в сфере защиты персональных данных по закону. 4. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается в письменной форме, один из оригиналов которого передается потребителю. Обязанность доказывания того, что один из оригиналов договора был передан потребителю, возлагается на кредитодателя. Потребитель не обязан платить кредитодателю любые сборы, проценты или другие стоимостные элементы кредита, которые не были указанные в договоре. В договоре о предоставлении потребительского кредита отмечаются: 1) Сумма кредита; 2) Детальная роспись общей стоимости кредита для потребителя; 3) Дата выдачи кредита или, если кредит будет выдаваться частями, даты и суммы предоставления таких частей кредита и прочие условия предоставление кредита; 4) Право досрочного возврата кредита; 5) Годовая процентная ставка по кредиту; 6) Другие условия, определенные законодательством. В договоре о предоставлении потребительского кредита может указываться, что процентная ставка по кредиту может изменяться в зависимости от изменения учетной ставки Национального банка Украины или в других случаях. Об изменении процентной ставки по потребительскому кредиту потребителю сообщается кредитодателем письменно на протяжении семи календарных дней с даты ее изменения. Без такого уведомления любое изменение процентной ставки является недействительным. 5. К договорам с потребителями о предоставлении потребительского кредита применяются положения этого Закона о несправедливых условиях в договорах, в частности положения, согласно которым: 1) Для предоставления кредита необходимо передать как обеспечение полную сумму или часть суммы кредита или использовать ее полностью или частично для возложения на депозит, или выкупа ценных бумаг, или других финансовых инструментов, кроме случаев, когда потребитель получает по такому депозиту, такими ценными бумагами или другими финансовыми инструментами такую же или большую процентную ставку, как и ставка по его кредиту; 2) Потребитель обязан во время заключения договора заключить другой договор с кредитодателем или третьим лицом, определенным кредитодателем, кроме случаев, когда заключение такого договора требуется законодательством и / или когда затраты по такому договору прямо предусмотрены в составе совокупной стоимости кредита для потребителя; 3) Предусматриваются изменения в любых расходах по договору, кроме процентной ставки; 4) Устанавливаются дискриминационные относительно потребителя правила изменения процентной ставки. 6. Потребитель имеет право на протяжении четырнадцати календарных дней отозвать свое согласие на заключение договора о предоставлении кредита без объяснения причин. Течение этого срока начинается с момента передачи потребителю экземпляра заключенного договора. Отзыв согласия оформляется письменным сообщением, потребитель обязан подать лично или через уполномоченного представителя или отправить кредитодателю до окончания срока, указанного в абзаце первом настоящей части. С отзывом согласия на заключение договора о предоставлении потребительского кредита потребитель должен одновременно возвратить кредитодателю средства или товары, полученные согласно договору. Потребитель также платит проценты за период между моментом получения средств и моментом их возвращения по ставке, установленной в договоре. Потребитель не обязан платить любые другие сборы в связи с отзывом согласия. Кредитодатель обязан возвратить потребителю средства, уплаченные им согласно договора о предоставлении кредита, но не позднее чем в течение семи дней. За каждый день задержки возврата потребителю средств, уплаченных им согласно договора о предоставление потребительского кредита свыше установленного срока (семь дней), потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента суммы, подлежащей возвращению кредитодателем. 7. Право отзыва согласия не применяется относительно: 1) Потребительских кредитов, обеспеченных ипотекой; 2) Потребительских кредитов на приобретение жилья; 3) Потребительских кредитов, предоставленных на покупку услуги, выполнение которой состоялось к окончанию срока отзыва согласия. 8. Потребитель имеет право досрочно вернуть потребительский кредит, в том числе путем увеличения суммы периодических выплат. Если потребитель воспользовался правом возврата потребительского кредита путем увеличения суммы периодических выплат, установленных в абзаце первом настоящей части, кредитодатель обязан сделать соответствующую коррекцию кредитных обязательств потребителя в сторону их уменьшения. 9. При реализации потребителем своих прав, предусмотренных статьями 8 и 10 настоящего Закона, эти права действуют и в отношении кредитодателя, предоставившего ему потребительский кредит для приобретения продукции. Кредитодатель в таком случае обязан вернуть потребителю сумму уже осуществленных им выплат при расторжении договора купли-продажи (выполнения работы, оказания услуги) или осуществить соответствующие коррекции кредитных обязательств потребителя. 10. Если кредитодатель согласно договора о предоставлении потребительского кредита получает вследствие нарушения потребителем условий договора право требования возврата потребительского кредита, срок выплаты которого еще не наступил, или на изъятие продукции или применение другой санкции, он может использовать такое право только в случае: 1) Задержание уплаты части кредита и / или процентов минимум на один календарный месяц; или 2) Превышение суммой задолженности суммы кредита более чем на десять процентов, или 3) Неуплаты потребителем более одной выплаты, превышающей пять процентов суммы кредита; или 4) Другого существенного нарушения условий договора о предоставлении потребительского кредита. Если кредитодатель на основе условий договора о предоставлении потребительского кредита требует осуществления взносов, срок уплаты которых не наступил, или возврата потребительского кредита, такие взносы или возврат потребительского кредита могут быть осуществлены потребителем в течение тридцати календарных дней с даты получения уведомления о таком требовании от кредитодателя. Если в течение этого периода потребитель устранит нарушение условий договора о предоставлении кредита, требование кредитодателя утрачивает силу. 11. Если кредитодатель во внесудебном порядке или с судебным сопровождением обращается с требованием о возврате потребительского кредита или погашения другого долгового обязательства потребителя, кредитодатель не может в любой другой способ требовать любой платы или вознаграждения от потребителя за такое обращение. При этом кредитодателю запрещается: 1) Предоставлять неправдивую информацию о последствиях неуплаты потребительского кредита; 2) Изымать продукцию у потребителя без его согласия или без получения соответствующего судебного решения; 3) Указывать на конвертах с почтовыми сообщениями информацию о том, что они касаются неуплаты долга или потребительского кредита; 4) Требовать взыскания любых сумм, не указанных в договоре о предоставлении кредита; 5) Обращаться без согласия потребителя за информацией о его финансовом состоянии к третьим лицам, которые связаны с потребителем родственными, личными, деловыми, профессиональными или другими отношениями в социальной среде потребителя; 6) Совершать действия, которые считаются нечестной предпринимательской практикой; 7) Требовать возврата потребительского кредита, срок давности которого истек.[/spoiler] [spoiler=Статья 12. Права потребителя при заключении договора вне торговых или офисных помещений][b]Статья 12. Права потребителя при заключении договора вне торговых или офисных помещений [/b] 1. Положения настоящей статьи не применяются к договорам, заключенных вне торговых или офисных помещений, и которые касаются: 1) Договоров потребительского кредита; 2) Сделок с недвижимым имуществом; 3) Сделок с ценными бумагами; 4) Договоров страхования. 2. В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю документ, удостоверяющий факт заключения договора и является основанием для возникновения взаимных прав и обязанностей. Такой документ должен содержать: 1) Дату заключения договора; 2) Наименование и местонахождение продавца (исполнителя); 3) Наименование продукции; 4) Цену; 5) Срок выполнения работ (оказания услуг); 6) Другие существенные условия договора; 7) Права и обязанности сторон договора. В случае непредставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность, установленную статьями 15 и 23 настоящего Закона. 3. В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений потребитель вправе расторгнуть договор при условии уведомления об этом продавца (исполнителя) в течение четырнадцати дней со дня получения документа, удостоверяющего факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений или принятия продукции или первой поставки такой продукции, при условии, что такая продукция является вещью, а принятие или поставка продукции происходит позже даты получения потребителем документа на их продажу. 4. В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений продавец (исполнитель) должен вернуть уплаченные деньги без задержки не позднее тридцати дней с момента сообщения потребителем о расторжении договора. Потребитель имеет право не возвращать продукцию или результаты работы или услуги к моменту возвращения ему уплаченной им суммы денег. 5. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, потребитель должен уведомить продавца (исполнителя) о месте, где продукция может быть возвращена. Договором может предусматриваться, что продукция или результаты работ (услуг), которые были отправлены по почте, должны в случае расторжения договора также быть возвращены почтой. Любые расходы, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель) должен возместить расходы потребителя в связи с возвращением продукции. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, обязанность потребителя хранить у себя продукцию прекращается по истечении шестидесяти дней после ее получения. Если продавец (исполнитель) не принимает меры для возвращения ее себе на протяжении указанного периода, такая продукция переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по оплаты ее стоимости. 6. Если потребителю не был предоставлен документ, удостоверяющий факт совершения сделки вне торговых или офисных помещений, такая сделка не является основанием для возникновения обязанностей для потребителя. В случае непредставления документа или подтверждения информации потребитель сообщает продавцу (исполнителю) о недействительности договора. Продавец (исполнитель) в течение тридцати дней с момента получения уведомления должен возвратить потребителю полученные средства и возместить расходы, понесенные потребителем в связи с возвращением продукции. 7. Для осуществления права на расторжение договора потребитель должен сохранять полученную продукцию в неизмененном состоянии. Уничтожение, повреждения или порча продукции , которая произошла не по вине потребителя, не лишает потребителя права на расторжение договора. Уменьшение стоимости продукции вследствие открытия упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает права потребителя на расторжение договора. 8. В случае если продавец (исполнитель) или третье лицо предоставило потребителю кредит на сумму средств по договору, заключенному вне торговых или офисных помещений, такой кредит теряет силу в момент расторжения договора. 9. Если вопреки требованиям настоящей статьи в течение установленных сроков продавец (исполнитель) не осуществляет возврат уплаченной суммы денег за продукцию в случае расторжения договора, потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег.[/spoiler] [spoiler=Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстояния][b] Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстояния [/b] 1. Положения настоящей статьи не применяются к договорам, заключенных на расстоянии, касающиеся: 1) Сделок с недвижимым имуществом, кроме аренды такого имущества; 2) Сделок с ценными бумагами; 3) Финансовых услуг; 4) Продажи товаров торговыми автоматами; 5) Телекоммуникационных услуг; 6) Сделок, совершенных на аукционе, если участие в нем возможно и без использования средств дистанционной связи. 2. Перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о: 1) Наименование продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии; 2) Основные характеристики продукции; 3) Цену, включая плату за доставку, и условия оплаты; 4) Гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом родукции; 5) Другие условия поставки или исполнения договора; 6) Минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; 7) Стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа; 8) Период принятия предложений; 9) Порядок расторжения договора. В случае непредставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона. 3. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг. 4. Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца (исполнителя) об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации либо с момента получения товара или первой поставки товара. Если в соответствии с абзацем вторым части третьей этой статьи подтверждения информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения. В случае продажи материальных вещей их возвращение также свидетельствует о расторжении договора. Если подтверждение информации не соответствует требованиям части третьей настоящей статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет 90 дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара. Если в течение этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель вправе расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента получения исправленного подтверждения. 5. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если: 1) Предоставление услуги или поставка товара электронными средствами связи с согласия потребителя произошли до окончания срока расторжения договора, определенного в части четвертой настоящей статьи, о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации; 2) Цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, т.е. вне контроля продавца; 3) Договор касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя, т.е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для продавца (исполнителя); 4) Потребитель открыл аудио-или видеокассету или носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными; 5) Договор касается доставки периодических изданий; 6) Договор касается лотерей или других азартных игр. 6. Если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение разумного срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. В случае невозможности исполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. Продавец может использовать стандартное условие в договоре о возможности замены товара в случае его отсутствия другим товаром. Такое условие будет считаться справедливым, если: 1) Иной товар соответствует цели использования заказанного товара; 2) Имеет такую же или лучшее качество; 3) Его цена не превышает цены заказанного товара. О наличии такого условия в договоре потребитель должен быть уведомлен до заключения договора в порядке, предусмотренном частью второй настоящей статьи. 7. К Договору, заключенному на расстоянии, применяются положения, предусмотренные частями пятой - девятой статьи 12 настоящего Закона.[/spoiler] [spoiler=Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров, последствия работ)][b] Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров, последствия работ) [/b] 1. Потребитель имеет право на то, чтобы продукция при обычных условиях ее использования, хранения и транспортировки была безопасной для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не наносила ущерб его имуществу. В случае отсутствия нормативных документов, нормативно-правовых актов, содержащих обязательные требования к продукции, использование которой может нанести ущерб жизни, здоровью потребителя, окружающей среде, а также имуществу потребителя, соответствующие органы исполнительной власти, осуществляющие государственную защиту прав потребителей, обязаны немедленно запретить выпуск и реализацию такой продукции. 2. На товары (последствия работ), использование которых более определенного срока являются опасным для жизни, здоровья потребителя, окружающей природной среды или может причинить вред имуществу потребителя, устанавливается срок службы (срок годности). Эти требования могут распространяться как на изделие в целом, так и на отдельные его части. Производитель (исполнитель, продавец) должен предупреждать потребителя про установленный срок службы (срок годности) товара (последствий работы) или его части, обязательные условия его использования и возможные последствия в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях по истечении этого срока. Запрещается изменять срок службы (срок годности), который указан на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах на товар, а также вводить в обращение товары, срок годности которых прошел. 3. Если для безопасного использования продукции, ее хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан разработать такие правила и довести их до продавца или потребителя, а продавец - до потребителя. 4. Продукция, на которую актами законодательства или другими нормативными документами установлены обязательные требования по обеспечению безопасности для жизни, здоровья потребителей, их имущества, окружающей среды и предусмотрено нанесение национального знака соответствия, должна пройти установленную процедуру оценки соответствия. Производитель имеет право маркировать продукцию национальным знаком соответствия при наличии декларации о соответствии и / или сертификата соответствия, выданных согласно законодательству. Реализация продукции (в том числе импортных товаров) без маркировки национальным знаком соответствия и / или без сертификата соответствия или декларации о соответствии запрещается. Основанием для таможенного оформления импорта таких товаров на территорию Украины является наличие предусмотренных законодательством документов, удостоверяющих факт прохождения ими процедуры оценки соответствия. Ответственность за нарушение требований относительно безопасности продукции, предусмотренных настоящей частью, определяется настоящим Законом и другими законодательными актами. 5. Если установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения или транспортировки товаров (результатов работ) они причиняют или могут причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей природной среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить их производство (реализацию) до устранения причин нанесения вреда, а в необходимых случаях - принять меры по изъятию их из обращения и отзыв у потребителей. Если причины причинения вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такую продукцию с производства, изъять из обращения, отозвать у потребителей. В случае невыполнения этих обязанностей снятие продукции с производства, изъятие из обращения и отзыв у потребителей проводится по предписанию органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью продукции. Производитель (исполнитель) обязан возместить в полном объеме причиненные потребителям убытки, связанные с отзывом продукции. 6. Создавая новый (модернизированный) товар, разработчик должен предоставить техническую документацию соответствующему органу для проведения государственной экспертизы на его соответствие требованиям по безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды. 7. Производитель (исполнитель) обязан информировать потребителя о возможном риске и о безопасном использовании продукции с помощью принятых общеизвестных в международной практике обозначений.[/spoiler][/quote]
Настройки
Отключить в этом сообщении BBCode
Отключить в этом сообщении смайлики
Не преобразовывать адреса URL в ссылки